El propio sistema le guiará, lo primero que tiene que hacer es seleccionar el paquete de su preferencia: Bronce, Plata u Oro. Al pulsar en el enlace "Pedir Ahora" usted accederá a la seccion de seleccionar el dominio. Actualmente estamos ofreciendo dominio gratis en todas nuestras cuentas. Luego de encontrar un dominio disponible pulse "seleccionar" para seguir adelante. En la siguiente pantalla unicamente debe seleccionar el paquete de su preferencia, aceptar los terminos de uso y elegir su forma de pago (actualmente tarjeta de credito). Pulsa continuar e ingresa sus datos personales, en el siguiente paso usted accedera directamente a una seccion segura de abono mediante la empresa 2Checkout. Esta empresa se encargara de debitar automaticamente la suma correspondiente en el periodo determinado por usted. De manera inmediata usted recibe en su email un mensaje de confirmacion de nuestra parte y una comprobacion de pago desde 2Checkout. En un periodo no superior a las 24 horas (usualmente en dias laborables, solo 2 horas) su cuenta estara configurada, su dominio registrado (permita 48-72 horas para su propagacion total) y le enviaremos un extenso mensaje con toda la informacion relativa a su acceso. Aunque el dominio necesita entre 2 y 3 dias para el proceso de registro y propagacion, usted en ese momento ya se encontrara apto para acceder a su Panel de Control y subir archivos a su nuevo espacio desde el mismo o a traves de cualquier programa de FTP. Si usted tiene alguna duda durante todo este proceso no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Ya dispongo de un dominio ¿Como se transfiere a OpcionHost?

Si dispone ya de un dominio y desea asociarlo con nuestro plan de hospedaje web, será informado al contratar el servicio de como actualizar las DNS de su dominio para hacerlo 'apuntar' hacia los servidores de OpcionHost.com.

Los DNS a los que debe apuntar su dominio son:

• NS1.OPCIONHOST.COM
• NS2.OPCIONHOST.COM

Por transferir un dominio nos referimos a las modificaciones que realizará en las entradas DNS; usted seguirá manteniendo su actual organismo registrador de dominios mediante el cual tramitó inicialmente el alta del mismo y todos lo cambios referentes al mismo deberá realizarlos desde el panel de control que le proporcione ese organismo registrador. En el caso que registre el dominio a traves nuestro, usted no necesitará preocuparse de esta actividad. Nosotros lo realizaremos por usted sin ningun costo adicional.

¿Cuánto tiempo tardan en activar una cuenta?

Al rellenar el formulario de contratación y realizar el pago referente al servicio su cuenta será activada en un periodo máximo de 24 horas, usualmente entre 2 y 4 horas en dias laborables.

Activan cuentas los fines de semana?

Si. Aunque el proceso puede durar algunas horas mas de lo habitual, tambien recibimos pedidos y activamos cuentas los fines de semana.

¿Existe garantía de devolución del dinero?

Absolutamente. Nuestros servicios incluyen 30 días de garantía desde la contratación inicial del mismo. En el caso que usted partcipe en nuestro programa de Dominio gratuito el mismo queda de su propiedad, de manera que al devolver su dinero descontaremos U 10.95 correspondientes al registro del mismo. Asi mismo usted recibira los datos de acceso a la entidad registradora para que en el futuro usted pueda gestionar el dominio como desee.

En el caso de no participar en el programa de Dominio gratuito, usted recibira el reembolso completo del abono de su paquete.

Si por cualquier causa o problema decidiera cancelar su cuenta deberá notificarlo durante los 30 primeros días de contratación y recibirá el importe integro pagado inicialmente (excepto cantidad pagada en concepto de activación o setup del servicio *cuando proceda*). Por lo general, esta devolución se realizará una semana posterior a la solicitud y confirmación de baja. Para ello llene el formulario de cancelacion de cuenta o escribanos un email con su nombre de cuenta, email activado con la misma y clave de acceso.

¿Ofrecen soporte técnico?

En OpcionHost pensamos que un robusto soporte técnico tiene incluso mayor importancia que el propio servicio en si. Por ello ofrecemos a nuestros clientes un soporte técnico 24/7 (24 horas al día, los 7 dias a la semana).

Usted encontrara en nuestro sitio y desde su Panel de Cliente diversas opciones para contactar con nuestro personal, desde el sistema de soporte mediante tickets hasta la atencion directa mediante operador a traves de Help Live Center.

¿Puedo actualizar mis páginas cuando quiera?

Todos los planes de alojamiento web incluyen de acceso FTP ilimitado, por lo que podrá acceder cuando desee a sus ficheros a través de ftp.sudominio.com y modificar su web.

Dispondrá también de acceso ilimitado a su Panel de Control vía web. Nuestro Panel de Control en español con tecnologia Cpanel es de los mas avanzados en la actualidad y permite un control absoluto de todos los aspectos de su hospedaje y su web. Si aun no lo ha comprobado le invitamos a visualizar la demostracion del mismo.

¿Puedo usar mi alojamiento web con fines comerciales?

Por supuesto. Usted puede utilizar su cuenta para propósitos comerciales y promover su producto o empresa a través de internet llegando a todo el mundo.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Actualmente se aceptan pagos a través de tarjeta de crédito (Visa, Master Card, American Express), a traves de la prestigiosa empresa 2Checkout.com. Tambien es posible mediante pedido realizar el abono mediante ransferencia bancaria o PayPal http://www.paypal.com.

¿Qué Panel de Control se utiliza? ¿Puedo ver una demo?

En OpcionHost hacemos uso del Panel de Control CPanel. Cpanel es un software vía web multiplataforma que simplifica y automatiza la administración de cuentas (dominios). Cuenta con el mayor numero de opciones para que usted controle en español absolutamente todos los aspectos de su web, emails, dominios adicionales, subdominios, autoresponders, aliases, FTP, scripts CGI, programas PHP, bases de datos y mucho mas. Puede visualizar una demo de este completo Panel de Control accediendo desde nuestra pagina principal.

¿Puedo adicionar mas dominios a mi cuenta?

Absolutamente. Usted tiene un determinado numero de dominios en su paquete que podra dar de alta cuando lo desee desde su panel de control. Un ejemplo de dominio adicional es: www.miotrodominio.com

¿Puedo crear subdominios en mi cuenta?

Absolutamente. Usted tiene un determinado numero de subdominios en su paquete que podra dar de alta cuando lo desee desde su panel de control. Un ejemplo de subdominio es: soporte.midominio.com (sin www)

¿Cuantos dominios adicionales son permitidos?

Esto depende del paquete que usted haya contratado. Usted puede activar un numero mayor de dominios adicionales si su paquete de hosting es superior. Actualmente nuestra Opcion Oro cuenta con 15 dominios adicionales. (Usted debe registrar previamente los mismos, OpcionHost registra por usted dominios adicionales por tan solo U$ 10.95)

¿Cuantos subdominios son permitidos?

Esto depende del paquete que usted haya contratado. Usted puede activar un numero mayor de subdominios si su paquete de hosting es superior. Actualmente nuestra Opcion Oro cuenta con 15 subdominios. Los subdominios se crean a partir de su dominio principal, de manera que no requiere de ningun tipo de registro o costo adicional.

¿Se aceptan sitios web con contenidos de adultos?

OpcionHost no acepta sitios con contenido explicito para adultos en sus servidores.

Scripts CGI

He instalado mi primer CGI script y no funciona, ¿por qué?

Si es su primera experiencia instalando un script CGI en su sitio web debe tener en cuenta una serie de pasos:

- Compruebe que la ruta Perl (Perl Path) del script es /usr/bin/perl

- Siempre aloje sus CGIs bajo del directorio /cgi-bin/.

- Siempre suba sus CGIs en modo ASCII (su programa FTP debe tener esta opción).

- Deberá dar permiso de ejecución (CHMOD 755) donde corresponda (los programas FTP suelen tener esta opción).

- No de permisos 777 (CHMOD 777) por lo general a los directorios, puesto que podría dejar de funcionar su script.

- Para más detalles sobre la instalación de un script en Perl consulte las instrucciones de instalación que suele indicar el autor.

¿Cual es la ruta a Perl o Perl path?

La ruta Perl o Perl path que debe utilizar es:

/usr/bin/perl

¿Cual es la ruta absoluta al directorio cgi-bin?

La ruta absoluta a su directorio /cgi-bin/ es:

/home/opcionho/public_html

/home/sucuenta/public_html/cgi-bin/

¿Cual es la ruta absoluta al directorio public_html?

/home/sucuenta/public_html/

¿Donde está situado el programa Sendmail?

El programa Sendmail está situado en: /usr/sbin/sendmail

Transferencia de sitios y DNS

¿Como transferir mi sitio web a OpcionHost sin sufrir caidas (downtime)?

Para realizar la migración entre servidores de forma lo más transparente posible pasos a seguir son los siguientes:

1. Alta. Realice la contratación con OpcionHost del plan de alojamiento web que desee. Su sitio web no se verá afectado por el simple hecho de contratar un servicio.

2. Subir el contenido web. Al formalizarse la contratación recibirá por correo-e los que serán sus datos de acceso a los distintos servicios [Panel de Control, FTP, Area de Clientes]. Utilice los datos referentes a acceso a través de FTP para subir el contenido de su sitio web a su nueva cuenta (suba este contenido bajo el directorio /public_html/).
Muy Importante: utilice provisionalmente como Hostname de acceso a FTP ftp://66.225.229.31  en lugar de ftp.sudominio.ext.

Nota- Cuando su dominio se encuentre propagado (48-72 horas) entonces usted ya podrá utilizar ftp://ftp.sudominio.ext para acceder a su sitio web mediante FTP.

Nota: Si necesitara importar contenido a la base de datos MySQL podrá hacerlo accediendo al panel de control desde http://66.225.229.31/cpanel desde el apartado DATABASES [no intente acceder aun desde http://sudominio.ext/cpanel porque recuerde que su dominio estará aun apuntando a su anterior hosting].

3. Actualizar DNS. Es el momento ya, una vez haya subido el contenido de su sitio web a su nueva cuenta de hosting, de actualizar las DNS de su dominio. Para ello deberá:

3.1. Acceder al panel de control del organismo registrador de dominios que utilizó para registrar el suyo. Si su organismo registrador no le ofrece panel de control deberá solicitarle el cambio de DNS a través de correo-e u otro medio; infórmese.
3.2. Acceder al apartado DNS / Modificar DNS / Nameservers o similar.
3.3. Eliminar las DNS de su anterior hosting e introducir las DNS de OpcionHost:

NS1.OPCIONHOST.COM
NS2.OPCIONHOST.COM

en el caso de que fuera necesario introducir también las IPs, son las siguientes respectivamente:

66.225.217.10
69.61.9.75

Nota- Usualmente las IP's son asignadas automaticamente al colocar los nuevos DNS.

4. Esperar propagación. Una vez actualice las DNS deberá esperar un periodo medio de 48 a 72 horas antes de poder ver vía web el contenido de su sitio web en OpcionHost. Durante este periodo se propagarán las nuevas DNS asignadas a su dominio a través de los miles de servidores DNS existentes en el mundo. Se podría decir que en un periodo de 7 días los cambios de DNS se verían reflejados ya en todos los servidores DNS.

Nota: durante todo el proceso de migración no tendrá acceso temporal vía web al nuevo contenido de su sitio web alojado en OpcionHost a traves de su dominio; deberá esperar a la propagación de las DNS. No obstante podra visualizar el contenido en:

http://66.225.229.31/~sucuenta

Le recomendamos que no promocione esta URL para acceso a su sitio web.

¿Cuales son las DNS de Webcomercial que deben usar mi dominio?

Las DNS de Webcomercial son respectivamente:

NS1.OPCIONHOST.COM (66.225.217.10)
NS2.OPCIONHOST.COM (69.61.9.75)

Recuerde: los cambios de DNS no podrá realizarlos desde su Panel de Control en OpcionHost. Deberá acceder al Panel de Control del organismo registrador de dominios con el cual lo registró y realizarlos desde allí.

Repetimos: cuando actualiza las DNS de su dominio estos cambios tardan entre 24 y 72 horas en propagarse por los distintos servidores DNS, por lo que los cambios entre nombre de dominio (www.sudominio.ext) y el número IP correspondiente (255.255.255.255), no son inmediatos.

Correo Electrónico

¿Como creo una cuenta "Catch All" que recoja mensajes enviados a cuentas inexistentes?

Para recibir en una cuenta de correo-e determinada todos los mensajes enviados a cuentas de correo inexistentes usted puede configurar esta opcion desde su Panel de Control pulsando el icono "Correo por omisión" en la seccion Herramientas de Gestion de Correo.

Realice una prueba enviando un correo-e a una cuenta ficticia del tipo jgdslfed@sudominio.ext.

¿Como creo una cuenta de correo-e del tipo nombre@midominio.ext?

Desde la seccion Herramientas de Gestion de Correo, pulse el icono "Cuentas de Correo" y siga las instrucciones.

Ya habrá creado una cuenta de correo-e POP del tipo nombre@sudominio.ext y podrá descargar el correo-e enviado a esa cuenta a través de un cliente de correo electrónico tipo Outlook Express, Eudora, The Bat, etc, o accederlo desde su Webmail.

¿Como puedo acceder al servicio de WebMail de mi cuenta?

Usted puede acceder a sus emails desde cualquier navegador, se encuentre donde se encuentre a traves de internet. Desde su Panel de Control pulse el icono Webmail en la seccion Herramientas de Gestion de Correo

Mediante WebMail podrá consultar todas las cuentas de correo-e tipo POP3 que tenga creadas utilizando la misma relación usuario/clave que asignó inicialmente.

¿Puedo acceder a WebMail sin tener que ingresar al Panel de Control?

Si. Acceda por primera vez desde su panel de control y apunte o coloque en favoritos la direccion personal de su webmail. Posteriormente podra entrar directamente colocando unicamente las claves de usuario asignadas a la cuenta a la cual desee acceder.

¿Como puedo leer correo-e con el programa Outlook Express o similar?

Para configurar todo lo referente a cuentas de correo electrónico tendrá, en primer lugar, que crear una cuenta de correo-e (si aun no lo ha hecho). Para ello acceda a su Panel de Control situado en:

http://sudominio.ext/cpanel

y una vez dentro, acceda a la sección Herramientas de Gestion de Correo para crear al menos una cuenta.

Para consultar su correo mediante un cliente de correo electrónico (Outlook Express, Eudora, Pegasus, TheBat...) tendrá que configurar su nueva cuenta de la siguiente forma:

- Usuario: el que eligió al crear la cuenta de e-mail
- Clave: la que eligió al crear la cuenta de e-mail
- Correo entrante (POP3): mail.sudominio.ext
- Correo saliente (SMTP): mail.sudominio.ext

OpcionHost a traves de CPanel le ofrece la posibilidad de activar automaticamente cualquier cuenta POP3 en su programa de correo Outlook Express. Para ello seleccione la cuenta que desea configurar en Herramientas de Gestion de Correo, apartado "Cuentas de Correo"  y pulse "Outlook Express Autoconfig". Recuerde cerrar Outlook Express si este se encuentra abierto. Si este proceso no se realizara con exito, pruebe la opcion manual.

¿Como redirecciono una cuenta a otra cuenta de correo-e?

Para redireccionar una cuenta de correo-e a otra cuenta de correo-e interior o exterior los pasos a seguir son:

Acceda a la seccion Herramientas de Gestion de Correo, apartado "Alias y reenvio" y seleccione "Añadir reenvio". Siga las instrucciones del propio panel.

Los mensajes enviados a su nueva cuenta de correo-e creada serán redirigidos a la cuenta de correo-e que halla indicado.

¿Cual es el servidor de correo entrante POP3?

El servidor de correo entrante POP3 que debe utilizar es: mail.sudominio.ext

¿Cual es el servidor de correo saliente SMTP?

El servidor de correo saliente que debe utilizar es: mail.sudominio.ext

[1.] no olvide desactívar, si estuvieran activadas, las opciones "requiere autenticación" o "el servidor requiere conexión segura SSL" de su cliente de correo-e.
[2.] por razones de seguridad el servidor SMTP está configurado de tal forma que es necesario realizar POP3 (autenticarse) antes de SMTP para que le permita en envío de su correo. Intente consultar la cuenta de correo (realizar POP3) antes de realizar envíos.

¿El espacio ocupado por cuentas correo-e es considerado espacio total?

El espacio ocupado por el contenido de sus cuentas de correo-e es considerado igualmente espacio web total ocupado. Por ejemplo: si ha contratado el servicio Plan Bronce (75 MB espacio total) y sus cuentas de correo-e ocupan un espacio de 40 MB, dispondrá únicamente de 35 MB libres para su sitio web.

Transferencia de archivos [FTP]

He accedido por FTP, ¿en qué directorio debo alojar mis ficheros?

Una vez acceda le aparecerán una serie de directorios; por lo general deberá alojar todos sus ficheros (imagenes, paginas...) dentro del directorio /public_html/.

Si los archivos son de tipo CGI Scripts deberá alojarlos dentro del directorio /cgi-bin/.

¿Como accedo a mi cuenta a través de FTP?

Para acceder mediante FTP a su cuenta deberá utilizar un software de cliente FTP como por ejemplo CuteFTP, WS_FTP o SmartFTP. Tambien cuenta con un completo gestor FTP en linea en su Panel de Control. Si lo realza mediante software instalado en su computadora (recomendado) configure la conexión de la siguiente forma:

- Host/Hostname: ftp.sudominio.ext
(reemplace sudominio.ext por el nombre de su dominio)
- Nombre de usuario: su nombre de cuenta
- Clave personal: suclave

Tanto el nombre de usuario como la clave personal debió haberla recibido al contratar el servicio; si no fuera así u olvidó algún dato acceda al Area de Soporte o contacte con nuestro personal a traves de las diversas formas de contacto. Recomendada: Tickets de Soporte.

Base de Datos MySQL

¿Como conectar con mi base de datos MySQL?

Para realizar la conexión con una base de datos MySQL deberá hacer uso de los siguientes datos:

- Hostname: localhost
- Nombre Base de Datos: el nombre que creó *
- Usuario: usuario que creó *
- Clave: clave que creó *

* Deberá haber creado anteriormente la base de datos.

¿Como creo una Base de Datos MySQL?

Para crear una Base de Datos MySQL debe acceder a su Panel de Control mediante:

http://sudominio.ext/cpanel
Una vez dentro dirijase a "Herramientas de Gestion del Sitio", pulsando el icono correspondiente a "Bases de Datos MySQL".

Desde ese apartado tendrá que crear en primer lugar el nombre que le quiere dar a su Base de Datos y posteriormente cear un usuario/clave para poder conectar a ella. No olvide asignar el usuario a la base de datos creada.

• 1. Crear database
• 2. Crear usuario
• 3. Asignar usuario a database

¿Qué versión de MySQL está instalada?

La versión de MySQL actualmente operativa es 4.0.18-Standard

¿Existe una herramienta para gestionar las bases de datos?

Si, desde su Panel de Control puede acceder a PHPMyYAdmin y desde alli gestionar todo lo relativo al contenido y estructura de cada una de sus bases de datos.

¿Cuantas bases de datos son permitidas?

Esto depende del paquete que usted haya contratado. Usted puede utilizar un numero mayor de bases de datos disponibles si su paquete de hosting es superior. Actualmente nuestra Opcion Oro cuenta con 15 bases de datos.

PHP

OpcionHost ofrece a todos sus usuarios el compilado Fantastico. Con Fantastico usted puede instalar con un solo click mas de 40 scripts PHP con licencia GNU, los mas populares y utilizados se encuentran en esta coleccion y estan a su disposicion sin ningun costo adicional. Estos programas se ofrecen sin soporte tecnico ni garantia de ningun tipo, no obstante si podemos ayudarle con problemas sencillos que puedan plantearse no dude en recurrir a nuestros foros o a nuestro Soporte Tecnico. Al utilizar esta opcion usted no debe configurar bases de datos ni subir archivo alguno. Fantastico lo hace todo por usted. Acceda a Fantastico desde su Panel de Control. Este programa se encuentra en multi-language. Seleccione en el Menu la opcion en español si asi lo desea. Obviamente usted puede instalar en su espacio otros scripts PHP no incluidos en este paquete.

¿Donde puedo encontrar mas scripts gratuitos en PHP?

Podrá encontrar mucha información sobre el lenguaje PHP, códigos de ejemplos, tutoriales y scripts gratuitos en sitios como:

http://www.hotscripts.com/PHP/
http://www.phpresourceindex.com/
http://phpwizard.net/
http://www.devshed.com/Server_Side/PHP/
http://www.phpbuilder.com/

¿Los servidores utilizan la tecnología Zend?

Todos los servidores tienen instalado el módulo Zend Accelerator para PHP.

¿Qué versión de PHP está instalada?

La versión actualmente operativa de PHP es 4.3.4

Facturación y pagos

¿Como actualizo mi tarjeta de crédito para realizar los pagos?

Si por alguna causa desea actualizar la tarjeta de crédito usada para realizar los pagos contacte con el Departamento de Facturación informando de ello.

Importante: por razones de seguridad evite enviar por correo-e al Dept. de Facturación su nuevo nº de tarjeta de crédito; simplemente indique su deseo de cambiar de tarjeta de crédito identificándose mediante nombre, apellidos y dominio. Recibirá respuesta con los pasos a seguir para realizar el cambio de forma segura.

¿Como puedo solicitar la baja de un servicio contratado?

Para cancelar un servicio contratado contacte con el Departamento de Facturacion desde el mismo e-mail que utilizó al contratar el servicio e indique:

- Nombre y apellidos.
- Dominio.
- Servicio a cancelar.
- Causa de cancelación (opcional) *

Las solicitudes de cancelación se harán efectivas siempre antes de iniciarse un ciclo nuevo de pago. Adicionalmente tambien puede enviar esta solicitud por el formulario especifico.

* Siempre nos interesa conocer la causa de solicitud de cancelación de un servicio. Esta información es muy importante para nosotros porque nos ayudará a mejorar en un futuro el servicio prestado y ser cada día más competitivos.

Si la causa de baja es por error/problema en el servicio o necesita un complemento y piensa que no podemos ofrecérselo no dude en contactar con nosotros antes informando de sus necesidades/quejas antes de solicitar la baja e intentaremos ayudarle en todo lo posible.

¿Cuales son los términos del servicio?

Puede encontrar los términos del servicio y condiciones generales de uso en el apartado Terminos del Servicio. Es necesario que usted acepte este acuerdo antes de contratar cualquiera de nuestros productos o servicios.

¿Puedo pagar mediante tarjeta de crédito?

Sí, podrá realizar el pago por el servicio contratado mediante tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito aceptadas actualmente son:

Visa, Master Card, American Express, Discover.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Actualmente se aceptan pagos a través de tarjeta de crédito (Visa, Master Card, American Express, Discover), transferencia bancaria si se encuentra en España o mediante el sistema PayPal http://www.paypal.com